Puedo decirte que seleccionar a un directivo es una de las decisiones más cruciales que puede tomar una empresa. Sin embargo, a menudo hay una gran diferencia entre lo que se espera de un líder y la realidad que enfrenta una vez que asume el cargo. Voy a contarte en este artículo estas diferencias y cómo pueden afectar tanto a los ejecutivos como a las empresas. Y como sabes ya lo que me gusta hablar de porcentajes, añadiré unos cuantos datos para que puedas hacerte a la idea.
Expectativas: ¿Qué se espera de un alto directivo?
Las empresas suelen tener grandes expectativas cuando contratan a un alto directivo. Algunas de las cualidades que suelen buscar y que nos encomiendan en los mandatos son actualmente las siguientes:
Visión estratégica: Se espera que los líderes tengan un plan claro para hacer crecer la empresa a corto, medio y largo plazo, se acabaron las medias tintas.
Habilidades de comunicación: Necesitan ser buenos en hablar y conectar con su equipo.
Adaptabilidad: Los altos directivos deben ser capaces de enfrentar cambios y retos inesperados.
McKinsey dice que el 70% de los empleados cree que el liderazgo impacta en la moral del equipo. Esto eleva las expectativas sobre los líderes, generando más presión.
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La realidad: ¿Qué enfrentan los altos directivos?
Al asumir su posición, los altos directivos a menudo se encuentran con desafíos que no habían anticipado:
Cultura resistente: Pueden descubrir que la cultura de la empresa es muy arraigada y que hay resistencia a realizar cambios. Aun así Deloitte no dice que un 63% de los líderes ganan la batalla contra este obstáculo.
Recursos limitados: Los directivos a veces se encuentran con que no tienen los recursos que esperaban. Para esto, PwC dice que el 55% de ellos menciona la falta de recursos como un problema constante.
Resultados inmediatos: Las empresas a menudo esperan que los nuevos líderes logren resultados rápidos, pero esto puede ser difícil. No siempre se toma en cuenta el tiempo necesario para implementar cambios efectivos. El mal del cortoplacismo.
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Consecuencias de la brecha
Cuando las expectativas no se cumplen, esto puede generar problemas tanto para el directivo como para la empresa:
Desmotivación: Si los líderes no pueden cumplir con lo esperado, pueden sentirse desmotivados y estresados, lo que puede llevar a un desgaste emocional. Si conoces Gallup, nos cuentan que las empresas que no cumplen las expectativas de sus empleados ven un 41% más de ausentismo por estrés.
Costes de rotación: Cuando un alto directivo deja la empresa, los costes pueden ser altos. Reemplazar a un ejecutivo puede costar entre el 150% y el 400% de su salario, según las últimas estimaciones que hemos hecho desde Worth Horizon.
Tasa de fracaso en el primer año: El 50% de los nuevos ejecutivos no cumplen con las expectativas en su primer año. Esto revela el desafío inherente al asumir roles de liderazgo y destaca la desconexión entre lo que se espera de ellos y lo que realmente enfrentan.
Duración promedio en el cargo: Mis colegas de Korn Ferry indican que la duración promedio de un CEO en una empresa grande ha disminuido a menos de cinco años. Esto plantea preguntas sobre las expectativas no cumplidas y el desgaste que estos líderes enfrentan en sus roles.
Impacto financiero del mal liderazgo: Las empresas que permiten que sus directivos operen por debajo de las expectativas pueden enfrentar una pérdida de hasta €1.5 millones por año debido a la rotación de personal, baja moral y caída en la productividad.
Relación entre liderazgo y satisfacción de los empleados: Los equipos dirigidos por líderes que cumplen con las expectativas tienen un 21% más de probabilidades de estar comprometidos en su trabajo, lo que se traduce en un aumento en la productividad y satisfacción laboral.
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Estrategias para cerrar la brecha
Para ayudar a que las expectativas y la realidad se alineen, las organizaciones pueden hacer lo siguiente:
Definir claramente el rol: Tener una descripción de trabajo específica que indique las responsabilidades y expectativas puede ayudar a evitar confusiones.
Programa de bienvenida: Implementar un programa de integración que explique la cultura y los desafíos de la empresa facilitará la adaptación del nuevo líder.
Apoyo y mentoría: Proporcionar apoyo y mentoría durante los primeros meses puede facilitar la transición y ayudar a los ejecutivos a navegar situaciones desafiantes.
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La diferencia entre lo que se espera de un alto directivo y lo que realmente experimenta puede ser considerable. Al comprender estas diferencias y adoptar medidas para gestionarlas, las empresas pueden mejorar tanto la integración de sus líderes como la satisfacción en toda la organización. En última instancia, el éxito no solo depende de las capacidades del líder, sino también de cómo se manejan las expectativas que lo rodean.
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